Support NoMachine

Les réponses à vos questions

Formule Top Coverage

La formule Top Coverage de NoMachine garantit une assistance 24 heures sur 24 sur base « par site » pour les entreprises qui ont besoin d'un support efficace quant aux composants critiques de leur solutions IT. En fournissant le support quant et comment vous en avez besoin, que ce soit par téléphone, accès à distance ou in situ, la formule Top Coverage garantit une disponibilité illimitée de la part de notre équipe d'ingénieurs expérimentés.

Contenu
  • Couverture 1 année pour vos abonnements NoMachine Server
    Premium
  • Support sur site (*)
  • Analyse et résolution de diagnostic distant
  • Support téléphonique 24x7
  • Notification immédiate des corrections critiques de sécurité à tous les composants-clés NoMachine
  • Temps de réponse de un jour ouvrable (niveau de gravité « Critical »)
  • Nombre illimité de demandes de support (par téléphone ou sur base web)
  • Accès au centre de support NoMachine 24x7
(*) si le problème ne peut être résolu par accès à distance

 

Comment charger?

La formule Top Coverage peut être associée aux abonnements NoMachine Enterprise Terminal Server/Cloud Server Premium et à tout nœud associé NoMachine (qu'il s'agisse de nœuds de bureau virtuel ou de bureau distant).

Un prix fixe est facturé en plus des abonnements NoMachine Enterprise Terminal/Cloud Server et Node au niveau Premium, procurant ainsi aux entreprises caractérisées par un grand déploiement une couverture complète sur un site.

Exemples :

Formule Top Coverage Coût des
Abonnements
Coût total
Abonnement 10 x Enterprise Terminal Server Premium 2 CPU
(jusqu'à 20 hôtes NX*)
$ 63,994.50 **
$ 54,945
$ 118,939.50
Abonnement 5 x Enterprise Server Terminal Premium 2 CPU
15 x Terminal Server Prem. Nodes 2 CPU (jusqu'à 20 hôtes NX*)
$ 63,994.50 **
$ 27,472.50 (serveur)
+
$ 14,917.50 (nœuds)
$ 106,384.50
Abonnement 10 x Cloud Server Premium 2 CPU
40 x Terminal Server Premium Nodes 2 CPU (jusqu'à 60 hôtes NX*)
$ 191,983.50**<
$ 54,945 (serveur)
+
$ 39,780 (nœuds)
$ 286,708.50
* Hôte NX = machine sur laquelle l'abonnement valide NoMachine serveur ou nœud est installé.
** Les prix indiqués ne comprennent pas les éventuels frais de déplacement.


Avant de procéder à l'achat, veillez à lire attentivement et comprendre les conditions générales de votre support alloué et vérifiez la liste des applications prises en charge.