NoMachine Enterprise Support

Extended support for your organization

Обзор NoMachine Enterprise Support

Клиенты могут расширить стандартный уровень поддержки, который входит в любую подписку на продукты NoMachine, добавив контракт Premium или Mission Support. Они предназначены для крупных развертываний и особо важных сред. Клиенты могут связаться с нашими инженерами техподдержки по телефону в любое время, в том числе в нерабочие часы. Уровни Premium и Mission обеспечивают приоритетную поддержку. Это означает, что их проблемы всегда будут приоритетнее проблем пользователей со Стандартной Поддержкой (Standard Support). Уровни Premium и Mission также отличаются более быстрым временем отклика — до 1 часа для Mission Support. Ниже Вы можете сравнить услуги поддержки. Если Вы хотите добавить Premium или Mission Support к вашему текущему развертыванию NoMachine, наш Отдел Продаж готов Вам помочь.
Услуга
Стандартное время ответа
Время ответа для проблем критической важности
Приоритетная поддержка
Поддержка по телефону
Запросы в Службу Поддержки через Интернет
Запросы в Службу Поддержки по Телефону
Мгновенное уведомление по электронной почте о Рекомендациях по Безопасности
Мгновенное уведомление по электронной почте об Обновлениях Программного обеспечения
Срок подписки
Минимальное развертывание продукта

Standard Support
24 часа, с понедельника по пятницу
24 часа, с понедельника по пятницу
-
-
-
В зависимости от подписки
Включено во все подписки на продукты

Premium Support
24 часа, 7 дней в неделю
4 часа, 7 дней в неделю
1 год
>=10 000 $

Mission Support
1 час, 7 дней в неделю
1 час, 7 дней в неделю
1 год
>=20 000 $

Что Вы Можете Делать с Помощью Network

Получите доступ к любому компьютеру, не обладая информацией о сетевом подключении

Сервис NoMachine Network был создан для пользователей, которые хотят подключаться к ПК или Mac, где бы он ни находился, даже если они не знают его IP-адреса, IP-адрес недоступен или компьютер использует NAT или межсетевой экран. Network — это способ получить безопасный доступ к корпоративным ресурсам, а также к компьютерам друзей, мамы или приятелей. Network позволяет настроить любой компьютер, на котором установлена программа NoMachine, для постоянного удаленного доступа и даже для совместной работы, благодаря таким мощным функциям NoMachine, как подключение «гостевых пользователей» и электронная доска.