Поддержка NoMachine

Все, что необходимо знать

Home / Support / Максимальный объем предоставленных услуг

Максимальный объем предоставленных услуг
Максимальный объем предоставленных услуг от NoMachine гарантирует круглосуточную помощь по одному определенному месту заказчика. Оно подойдет для тех бизнес-организаций, которые нуждаются в эффективной поддержке критических компонентов своих корпоративных ИТ-решений. Максимальный объем предоставленных услуг предполагает оказание поддержки в любое необходимое вам время независимо от метода поддержки (по телефону, через удаленный доступ или с выездом специалиста на место). Максимальный объем предоставленных услуг обеспечивается неограниченной доступностью нашей команды опытных инженеров.

Что вы получаете
  • Услуги сроком 1 год для ваших премиум-подписок на сервер NoMachine
  • Поддержка по месту заказчика (*)
  • Удаленный диагностический анализ и решение проблем
  • Круглосуточная поддержка по телефону
  • Незамедлительное оповещение об устранении критических проблем безопасности ключевых компонентов NoMachine
  • Время ответа в течение 1 рабочего дня (1 часа — для проблем критической важности)
  • Неограниченное количество запросов на поддержку (по телефону или через интернет)
  • Круглосуточный доступ к центру поддержки NoMachine
(*) В случае, если проблему нельзя решить удаленно

 

Как формируется стоимость поддержки?

Максимальный объем предоставленных услуг может привязываться к премиум-подпискам на Enterprise Terminal Server / Cloud Server от NoMachine, а также на все связанные узлы NoMachine (независимо от того, является узел виртуальным или удаленным рабочим столом).

Оплата по установленной цене начисляется в дополнение к подпискам премиум-уровня на сервер Enterprise Terminal/Cloud Server и узел. При этом подразумевается, что компании с крупными развертываниями имеют покрытие на один объект.

Несколько примеров:
Максимальный объем предоставленных услуг Стоимость
Подписок		 Суммарная стоимость
10 премиум-подписок на Enterprise Terminal Server, 2 процессора
(до 20 хостов NX*)
$ 63,994.50 **
$ 54,945
$ 118,939.50
5 премиум-подписок на Enterprise Terminal Server, 2 процессора
15 премиум-узлов Terminal Server, 2 процессора (до 20 хостов NX*)
$ 63,994.50 **
$ 27,472.50 (сервер)
+
$ 14,917.50 (узлы)
$ 106,384.50
10 премиум-подписок на Cloud Server, 2 процессора
40 премиум-узлов Terminal Server, 2 процессора (до 60 хостов NX*)
$ 191,983.50**
$ 54,945 (сервер)
+
$ 39,780 (узлы)
$ 286,708.50
* Хост NX — это машина, на которой в соответствии с подпиской установлен сервер или узел NoMachine.
** Приведенные тарифы не включают затраты на выезд специалистов.


Перед приобретением убедитесь, что вы осознаете условия и положения для вашего плана поддержки, а также проверьте список поддерживаемых приложений.