NoMachine Enterprise Support

Extended support for your organization

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Aperçu de NoMachine Enterprise Support

Les clients peuvent étendre le niveau de support standard compris dans tout abonnement produit NoMachine en y ajoutant un contrat Premium Support ou Mission Support. Ceux-ci sont conçus pour les grands déploiements et les environnements critiques ; les clients peuvent contacter nos ingénieurs du Support par téléphone à tout moment, y compris en dehors des heures de bureau. Les niveaux Premium et Mission comprennent un support prioritaire : les problèmes sont ainsi toujours traités avant les problèmes rencontrés par les utilisateurs détenteurs d’un Standard Support. Les niveaux Premium et Mission se caractérisent également par des temps de réponses plus rapides, avec jusqu’à 1h pour le Mission Support. Vous pouvez comparer ci-dessous les services des différents Supports. Si vous souhaitez ajouter le Premium Support ou le Mission Support à votre déploiement NoMachine actuel, notre Département des Ventes se tient à votre disposition.
Service
Temps de réponse normal
Temps de réponse pour problèmes « Critical »
Support prioritaire
Support téléphonique
Demandes de Support sur base Web
Demandes de Support par Téléphone
Notification immédiate par e-mail pour les Conseils sur la Sécurité
Notification immédiate par e-mail pour les Mises à Jour de Logiciels
Période d'abonnement
Déploiement de produit minimum

Standard Support
24 heures, du lundi au vendredi
24 heures, du lundi au vendredi
-
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Selon l’abonnement
Compris dans tous les abonnements produit

Premium Support
24 heures, 7 jours sur 7
4 heures, 7 jours sur 7
1 an
>= 10 000 $

Mission Support
1 heure, 7 jours sur 7
1 heure, 7 jours sur 7
1 an
>= 20 000 $

Ce Que Vous Pouvez Faire avec Network

Accéder à n'importe quel ordinateur sans connaître le moindre détail du réseau

NoMachine Network a été créé pour les utilisateurs qui souhaitent se connecter à un PC ou un Mac où qu'il se trouve, même s'ils ne connaissent pas son adresse IP, si l'adresse IP n'est pas accessible ou si l'ordinateur se trouve derrière un NAT ou un pare-feu. Network est le moyen d'obtenir un accès sécurisé aux ordinateurs de votre entreprise, de vos amis ou encore de votre mère. Network permet de configurer n'importe quel ordinateur compatible avec NoMachine pour un accès à distance permanent et même pour la collaboration et le coworking, grâce aux puissantes fonctionnalités de NoMachine, comme les « utilisateurs invités » et le tableau blanc.