NoMachine Enterprise Support

Extended support for your organization

Home / Enterprise Support / Enterprise Support Overview

Przegląd Oferty NoMachine Enterprise Support

Klienci mogą rozszerzyć standardowy poziom wsparcia, który jest dostępny wraz z każdą subskrypcją produktu NoMachine, dodając umowę Premium lub Mission Support. W ramach tej usługi wsparcia zaprojektowanej z myślą o obszernych wdrożeniach i środowiskach o krytycznym znaczeniu, klienci mogą uzyskać dostęp do naszych inżynierów wsparcia przez telefon w dowolnym momencie, w tym poza zwykłymi godzinami pracy. Poziomy Premium i Mission obejmują priorytetową pomoc techniczną, dzięki czemu ich problemy są zawsze rozwiązywane przed problemami użytkowników korzystających ze standardowego wsparcia technicznego (Standard Support). Poziomy Premium i Mission oferują również szybszy czas reakcji, do 1 godziny w przypadku Mission Support. Poniżej możesz porównać usługi wsparcia. Jeśli chcesz dodać poziom wsparcia Premium lub Mission Support do obecnego wdrożenia NoMachine, nasz Dział Sprzedaży z chęcią pomoże.
Usługa
Zwykły czas reakcji
Czas reakcji dla problemów oznaczonych jako Krytyczne
Priorytetowe wsparcie
Wsparcie telefoniczne
Internetowe Zapytania o Wsparcie
Telefoniczne Zapytania o Wsparcie
Natychmiastowe e-mailowe powiadomienia o Zagrożeniach Bezpieczeństwa
Natychmiastowe e-mailowe powiadomienia o Aktualizacjach Oprogramowania
Okres subskrypcji
Minimalne wdrożenie produktu

Standard Support
24h, od poniedziałku do piątku
24h, od poniedziałku do piątku
-
-
-
W zależności od subskrypcji
Zawarte we wszystkich subskrypcjach produktów

Premium Support
24h, 7 dni w tygodniu
4h, 7 dni w tygodniu
1 rok
>=10 000 USD

Mission Support
1h, 7 dni w tygodniu
1h, 7 dni w tygodniu
1 rok
>=20 000 USD

Co Możesz Zrobić z Network

Uzyskać dostęp do dowolnego komputera bez posiadania danych jego sieci

NoMachine Network stworzono z myślą o użytkownikach, którzy chcą łączyć się z komputerem PC lub Mac ulokowanym w dowolnym miejscu, nawet jeśli nie znają jego adresu IP, adres IP jest niedostępny bądź komputer jest chroniony przez NAT lub zaporę. Network to rozwiązanie zapewniające bezpieczny dostęp do zasobów firmowych, znajomych, komputera Twojej mamy czy komputera współpracowników. Usługa Network pozwala skonfigurować każdy komputer obsługujący NoMachine pod kątem zdalnego dostępu, a nawet współpracy i kooperacji. To dzięki zaawansowanym funkcjom NoMachine, takim jak „użytkownicy goście” czy tablica.