NoMachine Enterprise Support

Extended support for your organization

Home / Enterprise Support / Enterprise Support Overview

Przegląd Oferty NoMachine Enterprise Support

Klienci mogą rozszerzyć poziom wsparcia dla swojego wdrożenia NoMachine, dodając kontrakt Premium lub Mission Support. W ramach tej usługi wsparcia zaprojektowanej z myślą o obszernych wdrożeniach i środowiskach o krytycznym znaczeniu, klienci mogą uzyskać dostęp do naszych inżynierów wsparcia przez telefon w dowolnym momencie, w tym poza zwykłymi godzinami pracy. Poziomy Premium i Mission obejmują priorytetową pomoc techniczną, dzięki czemu ich problemy są zawsze rozwiązywane przed problemami użytkowników korzystających ze standardowego wsparcia technicznego (Standard Support). Poziomy Premium i Mission oferują również szybszy czas reakcji, do 1 godziny w przypadku Mission Support. Poniżej możesz porównać usługi wsparcia. Jeśli chcesz dodać poziom wsparcia Premium lub Mission Support do obecnego wdrożenia NoMachine, nasz Dział Sprzedaży z chęcią pomoże.
Usługa
Zwykły czas reakcji
Czas reakcji dla problemów oznaczonych jako Krytyczne
Priorytetowe wsparcie
Wsparcie telefoniczne
Zgłoszenia do wsparcia składane przez Internet za pośrednictwem portalu wsparcia
Telefoniczne zapytania o wsparcie
Natychmiastowe e-mailowe powiadomienia o zagrożeniach bezpieczeństwa
Natychmiastowe e-mailowe powiadomienia o aktualizacjach oprogramowania
Okres subskrypcji
Minimalne wdrożenie produktu

Standard Support
24h, od poniedziałku do piątku
24h, od poniedziałku do piątku
-
-
-
1 rok
Zawarte we wszystkich subskrypcjach produktów Enterprise

Premium Support
24h, 7 dni w tygodniu
4h, 7 dni w tygodniu
1 rok
>=10 000 USD

Mission Support
1h, 7 dni w tygodniu
1h, 7 dni w tygodniu
1 rok
>=20 000 USD

Produkty NoMachine Enterprise

Bezpieczny i skalowalny zdalny dostęp dla każdej infrastruktury

Produkty NoMachine Enterprise zapewniają najbardziej kompleksowe rozwiązania do bezpiecznego i wydajnego łączenia użytkowników ze zdalnymi komputerami. Nasze oprogramowanie wspiera profesjonalistów i przedsiębiorstwa dowolnego rozmiaru w zakresie kontroli i zarządzania zdalnym dostępem do dowolnego komputera lub pulpitu, niezależnie od zainstalowanego systemu operacyjnego. Dostępne są trzy odrębne rodziny produktów przeznaczone do różnych scenariuszy pracy zdalnej, zapewniające elastyczność pozwalającą sprostać szerokiemu zakresowi wymagań dotyczących infrastruktury i skalowalności. Wszystkie produkty NoMachine Enterprise są dostępne w wersji ewaluacyjnej. Wystarczy utworzyć konto i zalogować się, aby wygenerować bezpłatną 14-dniową licencję ewaluacyjną.

Ta strona internetowa wykorzystuje cookies, aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia podczas odwiedzania naszej stronie internetowej. Kontynuując korzystanie z tej strony internetowej, wyrażasz zgodę na używanie przez nas tych cookies (Polityka Prywatności).