NoMachine Enterprise Support

Extended support for your organization

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Descrição Geral do NoMachine Enterprise Support

Os clientes podem alargar o Standard Support disponibilizado em qualquer subscrição de produtos NoMachine ao adicionar um contrato Premium ou Mission Support. Sendo concebidos para grandes implantações e ambientes de especial importância, os clientes podem obter acesso aos nossos técnicos de suporte por telefone a qualquer altura, incluindo fora do horário de funcionamento normal. Os níveis Premium e Mission incluem suporte prioritário, para que os respetivos problemas sejam sempre tratados antes de qualquer problema de utilizadores com Standard Support. Os utilizadores com Premium e Mission também beneficiam de tempos de resposta mais rápidos, até 1 hora para o caso do Mission Support. Abaixo, pode comparar os serviços de apoio. Se quiser adicionar o Premium ou Mission Support à sua implantação NoMachine atual, o nosso Departamento de Vendas está pronto para ajudar.
Serviço
Tempo de resposta normal
Tempo de resposta para problemas de Gravidade "Críticas"
Suporte prioritário
Suporte telefónico
Pedidos de Apoio através da Web
Pedidos de Apoio por telefone
Notificação imediata por e-mail quanto a Alertas de Segurança
Notificação imediata por e-mail quanto a Atualizações de Software
Período de subscrição
Implantação mínima do produto

Standard Support
24h, de segunda a sexta-feira
24h, de segunda a sexta-feira
-
-
-
Consoante a subscrição
Incluído em todas as subscrições de produtos

Premium Support
24h, 7 dias por semana
4h, 7 dias por semana
1 ano
>=10.000 $

Mission Support
1h, 7 dias por semana
1h, 7 dias por semana
1 ano
>=20.000 $

O que Pode Fazer com o Network

Ligue-se a qualquer computador sem conhecer os detalhes da rede

O NoMachine Network foi criado para os utilizadores que pretendem ligar-se a um PC ou Mac onde quer que ele esteja, mesmo que não saibam o seu endereço IP, que o seu endereço IP não esteja acessível ou que o computador esteja atrás de um NAT ou de uma firewall. O Network é a forma de obter acesso seguro às instalações da sua empresa, aos seus amigos, ao computador da sua mãe, ao computador dos seus amigos. O Network permite-lhe configurar qualquer computador habilitado para o NoMachine para acesso remoto permanente e até para colaboração e trabalho em equipa, graças às poderosas funcionalidades do NoMachine, como os "utilizadores convidados" e o quadro interativo.