NoMachine Enterprise Support

Extended support for your organization

NoMachine Enterprise Support

Tranquilidade permanente

Todas as Enterprise Product Subscriptions têm Standard Support, que inclui atualizações de software e assistência técnica com 24 horas de tempo de resposta, de segunda a sexta-feira. Para clientes que querem tranquilidade adicional através de uma cobertura permanente, incluindo fins de semana e feriados, a NoMachine oferece opções de suporte adicionais, designados de nível Premium e Mission, proporcionando tempos de resposta mais rápidos e suporte telefónico 24 horas por dia, para o ligar aos nossos técnicos de suporte toda a semana, em qualquer dia e em qualquer altura.

Três Níveis de Suporte

Para além do Standard Support, incluído em qualquer NoMachine Subscription, a NoMachine oferece também serviços de Premium Support e de Mission Support. A seguir, encontra os três diferentes níveis.

Standard Support

Este nível é padrão para todas as subscrições ativas. Pode apresentar pedidos ilimitados através da interface Web de suporte, na Área do Utilizador, para qualquer problema relacionado com a sua instalação. Os especialistas NoMachine irão responder num prazo de 24 horas, de segunda a sexta-feira, entre as 9:00 e as 18:00 CET.

Premium Support

Um contrato de Premium Support alarga o suporte padrão ao proporcionar pedidos de apoio ilimitados por telefone, para além dos enviados através da Área do Utilizador, com suporte prioritário quando comparado com problemas enviados por proprietários de Standard Support. O tempo de resposta é de 24 horas, 7 dias por semana, 4 horas para pedidos assinalados como Críticos, incluindo fins de semana e feriados. O preço deste nível de suporte é igual a 40% de todo o seu software NoMachine existente e implantação da NoMachine Network, necessitando de uma despesa de subscrição mínima anual de 10.000 $. Assim, por exemplo, com uma despesa anual de 10.000 $, o preço do Premium Support será de 4.000 $. Para determinar o preço do seu contrato de Premium Support, terá de entrar em contacto com o nosso Departamento de Vendas.

Mission Support

O Mission Support é perfeito para ambientes de especial importância. É disponibilizado com pedidos de apoio ilimitados através da Web e por telefone, com suporte prioritário quando comparado com problemas enviados por proprietários de Standard e Premium Support. Com o Mission Support, a nossa equipa irá responder no espaço de 1 hora, 7 dias por semana, incluindo feriados, a todos os seus pedidos, independentemente do nível de gravidade. O preço deste contrato de nível de suporte é igual a 60% de todo o seu software NoMachine existente e implantação da NoMachine Network, necessitando de uma despesa de subscrição mínima anual de 20.000 $. Assim, por exemplo, com uma despesa anual de 20.000 $, o preço do Mission Support será de 12.000 $. Para determinar o preço do seu contrato de Mission Support, terá de entrar em contacto com o nosso Departamento de Vendas.

Para além do Standard Support, que está incluído em todas as NoMachine Subscriptions, o NoMachine é disponibilizado com dois níveis adicionais de Suporte Enterprise, designados de Premium e Mission. Consulte aqui a comparação dos três níveis de suporte NoMachine. Para determinar o preço, terá de entrar em contacto com o nosso Departamento de Vendas.

NoMachine Premium Support

Pedidos ilimitados com suporte prioritário, quando comparado com problemas comunicados por proprietários do Standard Support, através da interface Web ou por telefone, com um tempo de resposta de 24 horas, 7 dias por semana. Para problemas de gravidade crítica, os nossos técnicos de suporte irão responder no espaço de 4 horas.

Características

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NoMachine Mission Support

Pedidos ilimitados com suporte prioritário, quando comparado com problemas comunicados por proprietários do Standard e Premium Support, através da interface Web ou por telefone, com um tempo de resposta de 1 hora para todos os níveis de gravidade, 7 dias por semana.

Características

Pedir

O Que Pode Fazer com o Network

Ligue-se a qualquer computador sem conhecer os detalhes da rede

O NoMachine Network foi criado para os utilizadores que pretendem ligar-se a um PC ou Mac onde quer que ele esteja, mesmo que não saibam o seu endereço IP, que o seu endereço IP não esteja acessível ou que o computador esteja atrás de um NAT ou de uma firewall. O Network é a forma de obter acesso seguro às instalações da sua empresa, aos seus amigos, ao computador da sua mãe, ao computador dos seus amigos. O Network permite-lhe configurar qualquer computador habilitado para o NoMachine para acesso remoto permanente e até para colaboração e trabalho em equipa, graças às poderosas funcionalidades do NoMachine, como os "utilizadores convidados" e o quadro interativo.