Kunden können die Supportstufe ihrer NoMachine-Installation durch den Abschluss eines Premium-Support- oder Mission-Support-Vertrags erweitern. Für umfangreiche Implementierungen und unternehmenskritische Umgebungen konzipiert, können Kunden unsere Supporttechniker jederzeit telefonisch erreichen, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Premium und Mission beinhalten einen vorrangigen Support, so dass ihre Probleme immer vor denen von Standard Support-Benutzern behandelt werden. Premium und Mission bieten auch schnellere Antwortzeiten, bis zu 1 Stunde für den Mission Support. Nachstehend können Sie die Support-Dienstleistungen vergleichen. Wenn Sie Ihre bestehende NoMachine-Implementierung um Premium Support oder Mission Support erweitern möchten, steht Ihnen unsere Vertriebsabteilung gerne zur Verfügung.
Dienst
Normale Antwortzeit
Antwortzeit im Falle von Problemen mit Schweregrad „Critical“
Vorrangiger Support
Telefonsupport
Webbasierte Supportanfragen über das Supportportal
Telefonische Supportanfragen
Unverzügliche E-Mail-Benachrichtigung über Sicherheitshinweise
Unverzügliche E-Mail-Benachrichtigung über Software-Updates
Dauer des Abonnements
Minimale Produkt-Bereitstellung
Standard Support
24 Stunden, von Montag bis Freitag
24 Stunden, von Montag bis Freitag
-
-
-
1 Jahr
In allen Enterprise-Produktabonnements enthalten
Premium Support
24 Stunden, 7 Tage die Woche
4 Stunden, 7 Tage die Woche
1 Jahr
>=10.000 USD
Mission Support
1 Stunde, 7 Tage die Woche
1 Stunde, 7 Tage die Woche
1 Jahr
>=20.000 USD
NoMachine Enterprise-Produkte
Sicherer, skalierbarer Fernzugriff für jede Infrastruktur
NoMachine Enterprise-Produkte bieten die umfassendsten Lösungen, um Benutzer sicher und effizient mit ihren Remotedesktops zu verbinden. Unsere Software ermöglicht Fachleuten und Unternehmen jeder Größe, den Fernzugriff auf jeden Desktopcomputer oder PC zu steuern und zu verwalten – unabhängig davon, welches Betriebssystem darauf ausgeführt wird. Für unterschiedlichste Remotecomputing-Szenarien stehen drei verschiedene Produktfamilien zur Verfügung, die flexibel ein breites Spektrum an Infrastruktur- und Skalierungsanforderungen abdecken. Alle NoMachine Enterprise-Produkte stehen für eine Testversion zur Verfügung. Erstellen Sie einfach ein Konto und melden Sie sich an, um eine kostenlose 14-tägige Testlizenz zu generieren.
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