I clienti possono estendere il livello di supporto per la propria implementazione NoMachine aggiungendo un contratto di supporto di tipo Premium o Mission. Concepiti per implementazioni di grandi dimensioni e ambienti mission-critical, questi livelli di supporto esteso consentono ai clienti di contattare telefonicamente i nostri tecnici di supporto in qualsiasi momento, anche al di fuori del normale orario lavorativo. I livelli Premium e Mission includono il supporto prioritario nella gestione dei problemi rispetto a qualsiasi problema segnalato dagli utenti dello Standard Support. Premium e Mission prevedono inoltre tempi di risposta più rapidi, fino a 1 ora per il Mission Support. Qui di seguito puoi comparare i servizi di supporto. Se desideri aggiungere il Premium o il Mission Support alla tua attuale distribuzione NoMachine, il nostro Dipartimento Vendite è pronto ad aiutarti.
Servizio
Tempo di risposta normale
Tempo di risposta per problemi di Gravità Critica
Supporto prioritario
Supporto telefonico
Richieste di supporto via web tramite il portale di supporto
Richieste di supporto telefonico
Notifica immediata via e-mail degli avvisi di sicurezza
Notifica immediata via e-mail degli aggiornamenti software
Durata della sottoscrizione
Distribuzione minima del prodotto
Standard Support
24 ore, dal lunedì al venerdì
24 ore, dal lunedì al venerdì
-
-
-
1 anno
Incluso in tutte le sottoscrizioni ai prodotti Enterprise
Premium Support
24 ore, 7 giorni su 7
4 ore, 7 giorni su 7
1 anno
>=$10k
Mission Support
1 ora, 7 giorni su 7
1 ora, 7 giorni su 7
1 anno
>=$20k
Prodotti NoMachine Enterprise
Accesso remoto sicuro e scalabile per qualsiasi infrastruttura
I prodotti NoMachine Enterprise offrono le soluzioni più complete per connettere gli utenti ai propri desktop remoti in modo sicuro ed efficiente. Il nostro software consente a professionisti e aziende di ogni dimensione di controllare e gestire l'accesso remoto a qualsiasi computer desktop o PC, indipendentemente dal sistema operativo in uso. Sono disponibili tre distinte famiglie di prodotti per qualsiasi scenario di informatica a distanza, per offrirti la flessibilità necessaria a soddisfare un'ampia gamma di requisiti infrastrutturali e di scalabilità. Tutti i prodotti NoMachine Enterprise sono disponibili per una valutazione: basta creare un account ed effettuare l'accesso per generare una licenza di valutazione gratuita valida 14 giorni.
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