I clienti possono estendere il livello di supporto standard incluso in qualsiasi sottoscrizione ai prodotti NoMachine aggiungendo un contratto Premium o Mission Support. Concepiti per implementazioni di grandi dimensioni e ambienti mission-critical, questi livelli di supporto esteso consentono ai clienti di contattare telefonicamente i nostri tecnici di supporto in qualsiasi momento, anche al di fuori del normale orario lavorativo. I livelli Premium e Mission includono il supporto prioritario nella gestione dei problemi rispetto a qualsiasi problema segnalato dagli utenti dello Standard Support. Premium e Mission prevedono inoltre tempi di risposta più rapidi, fino a 1 ora per il Mission Support. Qui di seguito puoi comparare i servizi di supporto. Se desideri aggiungere il Premium o il Mission Support alla tua attuale distribuzione NoMachine, il nostro Dipartimento Vendite è pronto ad aiutarti.
Servizio
Tempo di risposta normale
Tempo di risposta per problemi di Gravità Critica
Supporto prioritario
Supporto telefonico
Richieste di Supporto via Web
Richieste di Supporto Telefonico
Notifica immediata via e-mail degli Avvisi di Sicurezza
Notifica immediata via e-mail degli Aggiornamenti Software
Durata della sottoscrizione
Distribuzione minima del prodotto
Standard Support
24 ore, dal lunedì al venerdì
24 ore, dal lunedì al venerdì
-
-
-
A seconda della sottoscrizione
Incluso in tutte le sottoscrizioni ai prodotti
Premium Support
24 ore, 7 giorni su 7
4 ore, 7 giorni su 7
1 anno
>=$10k
Mission Support
1 ora, 7 giorni su 7
1 ora, 7 giorni su 7
1 anno
>=$20k
Cosa Puoi Fare con Network
Accedi a qualsiasi computer senza conoscere i dettagli della rete
NoMachine Network è stato creato per gli utenti che vogliono connettersi a un PC o a un Mac ovunque si trovi, anche se non ne conoscono l'indirizzo IP, l'indirizzo IP non è accessibile o il computer si trova dietro un NAT o dietro un firewall. Network è il mezzo ideale per ottenere un accesso sicuro ai computer della tua sede aziendale, a quelli dei tuoi amici o al computer di tua madre. Network consente di configurare qualsiasi computer abilitato a NoMachine per l'accesso remoto sempre attivo e anche per la collaborazione e il co-working, grazie alle potenti funzionalità di NoMachine, come gli 'utenti guest' e la whiteboard.
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