NoMachine Enterprise Support

Extended support for your organization

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Resumen de NoMachine Enterprise Support

Los clientes pueden ampliar el Standard Support, incluido en todas las suscripciones de productos NoMachine, añadiendo un contrato Premium o Mission Support. Con estos niveles de soporte, diseñados para grandes despliegues y entornos de misión crítica, los clientes pueden contactar por teléfono con nuestros ingenieros de soporte en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral habitual. Los niveles Premium y Mission incluyen soporte prioritario, es decir que sus cuestiones se abordan siempre antes que las de usuarios con Standard Support. Los niveles Premium y Mission también cuentan con tiempos de respuesta más rápidos, de hasta 1h en el caso de Mission Support. A continuación, una comparación de los servicios de soporte disponibles. Si desea añadir Premium o Mission Support a su despliegue de NoMachine actual, nuestro Departamento de Ventas estará encantado de ayudarle.
Servicio
Tiempo de respuesta normal
Tiempo de respuesta para problemas de Gravedad "Críticas"
Soporte prioritario
Asistencia telefónica
Consultas de Soporte por Internet
Consultas de Soporte Telefónico
Notificación inmediata por correo electrónico de Avisos de Seguridad
Notificación inmediata por correo electrónico de Actualizaciones de Software
Periodo de suscripción
Despliegue mínimo de productos

Standard Support
24h, de lunes a viernes
24h, de lunes a viernes
-
-
-
En función de la suscripción
Incluido en todas las suscripciones de producto

Premium Support
24h, 7 días a la semana
4h, 7 días a la semana
1 año
>= 10.000 $

Mission Support
1h, 7 días a la semana
1h, 7 días a la semana
1 año
>= 20.000 $

Qué Puede Hacer con NoMachine Network

Acceda a cualquier ordenador sin conocer ningún detalle de la red

NoMachine Network ha sido creado para los usuarios que desean conectarse a un PC o un Mac esté donde esté, aunque no conozcan su dirección IP, ésta no sea accesible o el ordenador se encuentre detrás de un NAT o de un cortafuegos. Network es la vía de acceso seguro a sus instalaciones corporativas, a sus amigos, al ordenador de su madre, al de sus compañeros. Network permite configurar cualquier ordenador habilitado para NoMachine para un acceso remoto permanente e incluso para la colaboración y el trabajo en equipo, gracias a las potentes funcionalidades de NoMachine, como los "usuarios invitados" y la pizarra.