| CenturyTel stellt extreme Zeiteinsparungen fest und verbessert seinen Kundendienst mit NoMachine NX. |
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| Informationen zum Unternehmen |
| Das in Monroe, Louisiana, ansässige Unternehmen CenturyTel ist der führende Anbieter von Kommunikations-, Internet- und Datendienstleistungen auf lokaler und globaler Ebene für kleine und mittelgroße Städte in den USA. CenturyTel bietet den Kunden in 25 Bundesstaaten moderne Kommunikation, wobei die Dienstleistungsbereiche und die Kundenlisten ständig wachsen. Im Jahre 2006 verband CenturyTel 118 unabhängige Kommunikationsunternehmen, um ein leistungsstarkes, den gesamten Bundesstaat umspannendes Kommunikationsnetzwerk in Winsconsin zu schaffen. Gegen Ende 2007 stellte CenturyTel etwa 2,1 Millionen Telefonkunden lokale Vermittlungsdienste und 555.000 Abonnenten Hochgeschwindigkeitsinternet zur Verfügung. |
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| Die Herausforderung |
| Während CenturyTel sehr viele Kunden im gesamten Bundesstaat betreute, konnte ihre Fernzugriffslösung die Nachfrage nicht meistern. Das Schneckentempo der anderen auf dem Markt erhältlichen Lösungen wurde zum Haupthindernis für die Mitarbeiter und machte eine optimale Betreuung der Kunden unmöglich. Die Verbindungen zu dieser Software auf den Backend-Servern waren extrem langsam und hinderten die Telefongeräteprogrammierer und Zuordner daran, ihr hohes, tagtäglich zu leistende Arbeitspensum zu schaffen. Es wurde schwierig, die von den Kunden vorgegebenen wichtigen Fristen einzuhalten. Um die Kunden zufrieden zu stellen, benötigte CenturyTel eine Fernzugriffslösung, die eine schnelle mobile Konnektivität zu ihren Umgebungen und Bereitstellung der Anwendungen seiner wichtigen Managementsysteme für Telefonanlagen von seinen zahlreichen Standorten aus sicher stellte. |
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| Die Lösung |
CenturyTel entschied sich für NoMachine NX wegen dessen Echtzeitgeschwindigkeit und hoher Sitzungszuverlässigkeit, dank derer die Mitarbeiter schneller arbeiten und die Kunden besser betreuen können. Die Kunden können jetzt mit NX rechtzeitig betreut werden. Das einzigartige Anzeigeprotokoll von NX, das die Bildkomprimierung, die Schleifenunterdrückung und Mechanismen der intelligenten Pufferspeicherung integriert, erzeugt eine echtzeitliche Hochgeschwindigkeitsverbindung. Das Ergebnis ist eine schnellere Bereitstellung von Anwendungen und Daten für den Endnutzer und schnellere Fernzugriffssitzungen mit NX, wodurch die alltäglichen Transaktionen und Prozesses schneller ablaufen. Darüber hinaus erfüllt die SSH Verschlüsselung von NX die Anforderungen von Sarbannes-Oxley, womit die Sicherheit der Datenübertragung über jede Verbindung gewährleistet ist.
Nicht nur die Geschwindigkeit und Sicherheit, sondern auch der erschwingliche Preis und die Fähigkeit, eine große Bandbreite an Umgebungen und Software zu unterstützen, führten dazu, dass sich CenturyTel für NoMachine bei der Anschaffung seiner Fernzugriffslösung entschied. NoMachine NX unterstützt Software, wie CenturyTel's Managementsystemanwendungen, die seine vorherige Lösung nicht unterstützte. Darüber hinaus konnte CenturyTel NX Abonnements zu einem Preis erwerben, den kein anderer Lieferant von Fernzugriffslösungen unterbieten konnte. |
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| Ergebnisse |
Mit NoMachine NX stellte CenturyTel erhebliche Zeiteinsparungen dank der Reaktionsschnelligkeit der Fernsitzungen fest, die von mehreren Minuten auf nur wenige Sekunden verbessert wurde. Dadurch können Mitarbeiter an zahlreichen, über das ganze Land verstreuten Standorten über NX auf 8 verschiedene Server zugreifen. Dank NX, dem schnellsten, auf dem Markt erhältlichen Fernzugriff mit intelligentem Anzeigeprotokoll, können Mitarbeiter ihre Arbeitsleistung verdoppeln. Die Lösung verringert zudem die IT-Kosten von CenturyTel, und gilt als die kostengünstigste Desktop-Virtualisierungs-Lösung auf dem Markt. Weil NX die Softwareumgebung von CenturyTel unterstützte, sparte das Unternehmen Zeit und Geld beim Kauf und bei der Konfiguration von anderer Hardware/Software.
CenturyTel's Manager für Anwendungssysteme, Kathy Anderson sagt, "NoMachine's NX Technologie hat die Geschwindigkeit unserer Fernsitzungen, bei denen unseren Mitarbeitern, wo auch immer sie sich befinden, Desktops und Anwendungen bereitgestellt werden, deutlich erhöht, so dass sie produktiver arbeiten konnten. Wir konnten dank des niedrigen Preises und der hohen Geschwindigkeit von NX unsere Betriebskosten erheblich senken und unsere Arbeit deutlich verbessern." |
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| Netzwerkumgebung |
Entscheidenden Vorteile |
Gelieferte Anwendungen |
NX Enterprise Server
NX Small Business Server |
Echtzeitgeschwindigkeit der Fernsitzungen
Hohe Sitzungszuverlässigkeit
Schnelle Bereitstellung von Anwendungen und Daten
Unterstützt große Bandbreite an Umgebungen
und Software
Geringe Kosten |
Managementsystemanwendungen |
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| Informationen zu NoMachine NX Small Business Server |
| Das NX Small Business Server Abonnement eignet sich für kleine und mittlere Unternehmen, und auch für kleine Arbeitsgruppen und Unternehmensabteilungen, die einen sicheren Anwendungs- und Remotedesktop-Zugriff benötigen. Bei bis zu 10 gleichzeitigen Sitzungen können Sie auf Dateien, E-Mails, Anwendungen und Netzwerkressourcen in Echtzeit, effizient und sicher zugreifen. |
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| Informationen zu NoMachine NX Enterprise Server |
| Ein vollausgestatteter Unix Terminalserver und Desktop-Konsolidierungstool erlauben den Nutzern, eine unbegrenzte Anzahl an virtuellen Desktopsitzungen auf einem einzigen Server zu erzeugen, zu verwalten und zu betreiben. Eignet sich hervorragend für Unternehmen, die allen mobilen und vor Ort tätigen Mitarbeitern ein umfassendes Paket an Unternehmensdienstleistungen zur Verfügung stellen müssen. |
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